记者近日从河南省自然资源厅获悉，2022年，围绕信访工作“总量下降、秩序好转、群众满意”三大目标，该厅成立工作专班，包片包案推进信访积案化解，全系统1412件信访积案已化解1377件，化解率97.5%，并获得“全省重复信访积案集中治理工作先进单位”“信访工作成绩突出省直单位”等荣誉，厅人民来访接待室荣获“省直机关来访接待‘人民满意窗口’单位”。

　　在推进信访积案“老大难”问题化解中，河南厅有四方面经验举措。

　　一是高位推动，统筹谋划攻坚。坚持把重复信访积案专项治理作为践行初心使命、密切联系群众、统筹安全发展的重要抓手和重要的政治任务、民心工程、民生大事。厅负责人统筹部署，每月召开会议听取汇报、研究落实举措，省、市、县三级自然资源主管部门成立工作专班，建立目标导向，落实化解责任，层层传导压力。

　　二是部门协同，专班合力攻坚。省、市、县三级自然资源与城乡建设系统抽调精干力量，成立由政府主管负责人担任组长的信访积案化解联合工作专班，每周汇总数据、通报情况，每月召开视频推进会、讲评情况、安排工作，定期召开专题会议，深入一线实地督导，及时下发信访督办函、风险提醒函、问责建议函，确保三级专班齐抓共管、互通联动、形成合力。

　　三是包片包案，干部带头攻坚。研究制定领导干部包片包案计划，下发方案，推动领导包片包案制度化、规范化。11名厅相关负责人分包17个省辖市、济源示范区和重大疑难重复信访事项，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务处（室）配合抓、上下齐心共同抓的责任氛围。同时，将政策性强、时间较长、问题难化解的案件，实行“因人制宜、因事制宜、一案一策”，全部落实三级领导干部和业务部门包片包案，形成自上而下的化解责任体系。

　　四是源头治理，强基固本攻坚。大力宣传贯彻《信访工作条例》，把条例原文制作成“口袋书”、新旧条例编成“对照表”、重要内容梳理成“顺口溜”，开展个人自学、集中学习、会议研学和宣传促学等活动，在学习领悟强责、宣传贯彻赋能、问题导向指引、工作机制构建中，增强做好信访工作的能力素质。各级部门围绕解决群众反映集中的征地、资源开发、不动产登记等领域的突出信访问题，成立由分管负责人牵头抓总、业务处（室）具体负责以及市、县、乡等联合互动的工作格局。对重复信访事项实行“一案双交”，上下联动集中攻坚。对矛盾突出、诉求集中、涉及面广的问题，加强分类研究和政策供给。河南厅还出台了土地管理信用监督等6个监管办法，下发《土地管理法实施条例》职责分工台账，指导基层做好不动产登记类“问题楼盘”处置化解，一批群众反映强烈的“急难愁盼”问题得到解决。

编辑：厅宣传办 岳修科