近日，固始县自然资源局不动产登记中心开启“红马甲”帮办代办活动，为企业群众提供更加有温度的不动产登记服务。

　　一是主动服务，做好“引导员”。“您好，请问您办理什么业务？”身着“红马甲”的工作人员主动走上前，热情地为办事群众提供引导，“您如需办理解、抵押业务请直接去综合窗口申请即可，可以即时办结”。

　　二是精准服务，做好“帮办员”。“我不认识字，单子不会填咋办？”一名头发花白、颤颤巍巍的老大爷来办理不动产首次登记。“红马甲”看到后，立即主动将问询表上的内容逐字逐句念给大爷听，手把手指导老人在问询表上签下名字并摁上手印，直至办理完毕。

　　三是贴心服务，做好“代办员”。“您好，我老父亲想把房子过户给我，现在卧病在床，不能到现场办理怎么办？”对于行动不便的特殊人群，固始县自然资源局不动产登记中心“红马甲”团队为群众提供上门代办服务，把便民窗口搬到居民家中。

　　固始县自然资源局不动产登记中心将业务窗口、志愿者岗位和“红马甲”值班岗联动组合，严格落实一次性告知制度和首问负责制，确保群众“找一个人问清，进一扇门办好”。

编辑：厅宣传办 岳修科