11月21日，南阳市自然资源和规划局调研组到市行政服务大厅土地规划审批业务窗口，了解体验窗口工作，指导业务办理，总结优化流程。

　　在行政审批窗口，调研组详细了解窗口工作人员的服务流程、工作纪律，以及《南阳市政务服务“事前辅导、帮办代办”工作的指导意见》《南阳市自然资源和规划局加强政务服务事项“事前辅导、帮办代办”工作方案》的落实等情况，同时在窗口体验业务办理的全流程，询问办事企业在业务办理过程中的感受、建议及各项改革政策落实情况，现场协调解决有关问题。

　　调研组强调，要坚持树牢以人民为中心的服务理念，增强主体责任意识，进一步梳理政务服务事项权责清单和任务清单，用好用活两张清单，主动作为、积极探索，根据实际情况适时动态调整。要进一步研究细化政务服务事项办事指南，精简服务环节，优化办理流程，持续提升行政审批效率，最大化提高办事指引精准度。要加大对局“事前辅导、帮办代办”员的培训力度，提高解决实际问题的能力和水平，确保精准高效帮助企业解决难题，助力企业高质量发展。

　　南阳市自然资源和规划局制定领导班子“进窗口”工作排班表，每周安排1名以上的处级领导干部“进窗口”指导工作，协调解决疑难问题，不断提升企业、群众办事满意度。

编辑：厅宣传办 岳修科