近年来，河南省固始县不动产登记中心始终以人民需求为导向，用一件件看得见摸得着的实事，让“不动产登记”成为暖心词，成为政府联系群众、心系群众的桥梁和纽带。

　　持续的作风能力建设

　　自成立以来，固始登记中心被社会各界寄予殷切希望，全体干部职工时刻铭记肩上的重担。为进一步强化作风能力建设，顺应优化营商环境要求下不动产登记新要求，该中心以“强作风、优业务”为目标，抢抓业务能力及作风建设，争当为民服务先行者。

　　不动产登记业务繁杂，登记人员的业务能力、办事效率直接影响着群众满意度。固始登记中心结合“能力作风建设年”活动，不定期开展各项培训，组织学习相关法律规定。同时，持续推进队伍作风常态化建设，实现以制度管人，深入落实便民利民改革。

　　统一登记制度落地以来，固始在实现土地、房屋从分散登记到一体登记转变的同时，积极开展林权类登记、自然资源确权登记等工作。仅今年前9个月，就办理各类不动产登记业务23000多件，其中发放不动产权证书4959本、不动产登记证明6789本，提供登记查询11500件，办理查（解）封登记544件，日均业务量100多件，为保护权利人利益、服务地方经济发展作出了积极贡献。

　　业务素质不断提升，服务能力持续增强，固始不动产登记工作受到社会各界的高度关注和充分肯定。今年以来，市级以上媒体宣传报道不动产登记工作近70篇（次），固始登记中心收到办事群众及企业赠送锦旗20多面。

　　丰富的便民利民服务

　　便民利民是深化“放管服”改革要求，也是优化营商环境的具体举措。固始登记中心明确任务，统筹推进，切实提高为民服务能力。

　　——窗口设置规范了。固始在市民之家设置登记、交易和税费征缴为主的综合受理窗口，首次登记、抵押登记、登记查询、查（解）封登记等为主的一窗通办窗口，以及自助打证、查询为主的自助服务窗口，大大便利了群众。

　　——办理时限压缩了。首次登记、转移登记等一般登记业务由原来的3个工作日压缩至1个工作日，抵押登记1个工作日办结，查（解）封登记、异议登记、抵押注销登记、登记查询等业务实现即时办结。

　　——办理渠道丰富了。从大厅窗口办理，到网上办事大厅、河南政务服务网办理，再到微信公众号、豫事办APP、支付宝小程序办理，群众办理不动产登记实现了线下、线上、掌上全时段、多渠道覆盖。

　　——服务触角延伸了。服务网点延伸到乡镇、银行、公积金、公证处、房地产开发企业等，申请人往返跑变成了只跑一次。同时，还实现了抵押登记业务银行一站式办结。

　　及时的助企纾困举措

　　固始县先进制造业开发区“一区两园”，是践行县委、县政府“工业强县”战略的主战场和主阵地。固始登记中心成立企业服务专班，设立“首席服务官”，建立企业回访机制，实行专人引导、专人办理，打造“一站式”硬核服务机制。

　　“证书办好了，对我们企业来说不是一个简单的‘红本本’，更是我们走出困境的‘敲门砖’。”固始县木业协会会长李明喜高兴地说。

　　固始登记中心按照服务前置、主动上门、帮办代办、送证上门的模式，帮助企业打通办证堵点。该中心将登记便民服务点延伸至企业集中且距离县城较远的园区，企业不出园区即可办证拿证，实现了少跑腿或不跑腿。同时，对小微企业和企业之间非住宅类不动产转移登记免收登记费，进一步降低了企业办证成本。

　　今年前三季度，固始登记中心共为30余家企业颁发不动产权证书近百本，助力企业融资和转型升级。

　　有力的创新担当作为

　　“今天真开心！我们不仅提前收了房，拿到了钥匙，还领到了不动产权证书，这种感觉真踏实！”固始县紫薇豪园小区业主在“交房即交证”现场坦言。

　　购房后能否办理不动产权证书是老百姓最关心的问题。近年来，固始登记中心急群众所急，围绕服务创新，狠抓营商环境优化，大力推进“交房即交证”，实现服务再升级、再深化。该中心主动联系开发企业和购房业主，紧盯痛点堵点，跟进项目进展，实现交房交证“零时差”。同时，积极协调住建、税务等相关部门，进一步优化业务办理环节，全力打通“交房即交证”路径。

　　“盼了多年终于拿到证啦！”近日，固始县温州商贸城业主张先生高兴地说：“真没想到这么多年的难题解决了，真的太感谢了！”

　　这是固始登记中心化解问题楼盘的众多案例之一。该中心紧紧抓住化解机遇期和政策窗口期，坚持以人为本、主动担当，精准发力，有效化解了一批问题楼盘问题，赢得社会各界的广泛赞誉。

　　此外，固始登记中心还积极开展一次性告知和全程帮办服务，结合“交房即交证”改革，确保购房人在收房的同时，一手领钥匙、一手领“红本本”，从根本上解决企业和群众“办证难”问题。

编辑：厅宣传办 岳修科