近日，鹿邑县自然资源局工程建设项目审批窗口被周口市行政服务中心表彰为“文明服务窗口”和“优质服务标兵”称号。

　　近年来，鹿邑县自然资源局以优化政务服务、提高服务质量、提升办事效率为目标，积极创新行政审批服务，优化办事流程、完善工作机制、强化监督管理、提高行政效能。

　　一是服务热情周到，对企业办理的各种用地、规划审批手续实行“保姆式”跟踪服务，搞好回访，主动对事前、事中、事后提供技术指导，积极为企业落地创造条件。进一步规范审批服务流程，创造良好的办事氛围、文明礼貌、微笑服务、全面创新服务理念，实现“零”距离服务。

　　二是创新举措，提升行政审批效能，对企业下一步需要办理的事项，主动到相关单位帮助企业对接需提供的资料，对企业咨询的疑问，耐心细致一次解释到位，对企业所需提供的资料一次性告知到位。

　　三是打造便民型、亲民型服务窗口，所有的审批从网上提交、受理、审核，针对某些企业对网上申请操作不熟悉、操作困难的情况，工作人员悉心指导，代为进行网上申报操作，全程帮助企业帮办、代办，倾力打造便民型、亲民型服务窗口。

编辑：厅宣传办 岳修科