2月14日上午，省自然资源厅副厅长余纪云主持召开信访工作部署会，传达学习舒庆副省长有关做好疫情防控期间信访工作的指示要求和厅党组书记刘金山、厅长张兴辽有关加强疫情防控、有序推进重点工作的安排部署，指导网上信访和信访信息化建设工作。二级巡视员王建民参加会议。 

余纪云强调，疫情防控期间要严格落实自然资源部和省信访工作联席会议办公室有关工作要求，把网上信访作为疫情防控期间开展信访工作的主战场，对群众诉求第一时间作出回应，带着为民情怀和责任担当解决群众合理诉求。信访工作处工作人员现场演示了网上信访办理流程。 

余纪云要求，一是充分认识信访工作的重要性，增强责任感和使命感。信访工作是党和政府密切联系群众的重要桥梁纽带，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分，是落实以人民为中心发展思想的重要措施。信访问题解决不好，会直接影响社会稳定大局和各项中心工作。二是认真谋划好2020年重点工作，坚决把信访工作做好。要制定高标准的工作目标，科学实际的工作方案，切实可行的工作措施，下大力气在降低信访总量上做文章，确保各项信访指标达标。要坚持底线思维，做好重要敏感节点的信访稳定工作，确保不发生群体性事件。要压实属地责任，强化督导，确保群众合理诉求就地有效解决。要坚持开展领导接访活动，探索领导约访、下访、视频接访等多种便民形式。