一、严格依法行政。按照法定权限和程序行使权力、履行国土资源管理部门职能，实现国土资源有效保护和有序开发，努力为经济发展服务，为广大人民群众服务。

　　二、提供优质服务。实行首问责任制、限时办结制和服务承诺制，做到文明办公、热情服务。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，对上门群众热情接待，耐心解答问题，不推诿不刁难，恪守职业道德。

　　三、坚持廉洁从政。严格遵纪守法，严格执行廉洁从政的各项规定，坚决杜绝以权谋私，严禁不作为、乱作为。

　　四、实行政务公开。实施“阳光行政”，向社会公开单位职能，公开服务内容、法律依据、办事程序、办理条件，公开收费项目及标准，公开审批结果。

　　五、坚持“窗口办文”。进一步完善便民服务功能，提高办事效率，对符合条件，手续、资料齐备的行政审批事项，由行政服务大厅负责收文，实行“一条龙”流水作业式审批，严格遵照规定限时办结。

　　六、及时查处案件。对群众投诉和举报的国土资源违法案件，接到举报之日起十日内作出是否立案查处的决定。立案案件一般在三十日内作出处理决定。及时依照信访规定受理涉及国土资源问题的群众来信来访，并告知处理结果。

　　我厅将认真履行上述承诺，欢迎社会各界进行监督。对违诺行为，可以直接向责任单位投诉；如对责任单位的处理结果不满意的，可向省国土资源厅纪检监察部门投诉。对举报人签署真实姓名的投诉举报，15日内向投诉举报人员反馈查办结果。                   

　　投诉电话：0371---68108225   

　　传    真：0371--68108225